Cómo funciona el preorder

Todo lo que necesitas saber para reservar tu merch antes del concierto, paso a paso.

Proceso de preorder

Confirma tu entrada y elige tus artículos

En la tienda, confirma que vas al concierto de BTS (Madrid, 26 y 27 de junio) y elige la edición (Pastel o Oscura). Después ajusta las cantidades de los artículos que quieras.

Rellena tus datos y confirma el pedido

Introduce tu nombre, correo electrónico y teléfono (WhatsApp). Elige si prefieres recogerlo en el concierto o recibir envío a domicilio. Pulsa "Confirmar preorder".

Completa el pago por PayPal

Recibirás un enlace directo a PayPal con el importe exacto ya calculado (precio de preorder + envío si aplica). Puedes pagar con tu cuenta PayPal o con tarjeta sin necesidad de cuenta. El merch queda reservado solo cuando el pago está completado.

Guarda tu referencia

Tras confirmar, recibirás una referencia tipo NELMERCH-XXXX. Guárdala — la necesitarás para identificar tu pedido en la recogida o en cualquier consulta.

Recoge en el concierto o espera el envío

Si elegiste recogida: te contactaremos por WhatsApp antes del concierto con el punto y hora exactos. Solo necesitas tu referencia de pedido.

Si elegiste envío: recibirás el seguimiento por correo electrónico en cuanto salga.

    🎉 ¡Cada preorder es una participación en el sorteo! Todos los preorders confirmados participan automáticamente en un sorteo de merch extra. El ganador se anuncia antes del concierto.
  

Productos disponibles

Tenemos una selección de artículos con diseño Arirang en dos versiones: Edición Pastel (tonos suaves) y Edición Oscura (versión negra). Además de las piezas clásicas, también contamos con:

🎒 Bolso Arirang ver. — Bandolera 2 en 1 (27×22×10 cm) + mini neceser. Preorder: 15 € | Venta general: 20 €

🔋 Batería Portátil Arirang ver. — Carga rápida. Próximamente disponible.

Entrega y envío

📍 Recogida en concierto

Gratuita. Te contactamos por WhatsApp 24–48h antes del concierto para confirmarte el punto de recogida dentro del recinto. Solo necesitas tu referencia.

📦 Envío a domicilio

España: 4,99 € plano, gratis en pedidos superiores a 35 €. Correos o mensajería equivalente. El número de seguimiento te llega por correo electrónico.

UE (excepto Reino Unido): tarifa por país, calculada en el checkout antes de pagar. De momento no ofrecemos envío gratis fuera de España.

Excepción: Canarias. No realizamos envíos a las islas: escríbenos por WhatsApp antes de pedir para coordinar la recogida en mano o el envío a una dirección peninsular.

Preguntas rápidas

¿Qué pasa si no puedo ir al concierto?

Si ya tienes un preorder de recogida y no puedes asistir, escríbenos por WhatsApp antes del concierto — intentaremos gestionarlo con envío. Los preorders no son reembolsables, pero buscamos soluciones.

¿El merch es oficial?

No. NelMerch es una tienda independiente. Nuestros productos son diseños propios, no afiliados ni patrocinados por HYBE, JYP Entertainment ni ninguna discográfica relacionada.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Los preorders no son reembolsables una vez completado el pago. Si tienes algún problema, contáctanos lo antes posible por WhatsApp — haremos lo posible para ayudarte.

¿Tienes más preguntas?

💬 Escríbenos por WhatsApp
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